Kargo politikası
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin Thivalen' e uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde, üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi tarafından size teslim edilecektir.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta yollanacak ve ürünün stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
Thivalen bir online alışveriş sitesidir; aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa tüketicilerin aynı ürünü alması söz konusudur ve stok problemi yaşanabilmektedir. Bu durumda; ödemesini yaptığınız ürün stoklarımızda kalmamışsa en az 4 (dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihler arasında tüketiciye gönderilemezse yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
Kargo Takibi
Kargonuzun durumu ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle destek@thivalen.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.